Dilansir Android Police, Kamis (21/3/2013), salah seorang pemilik smartphone asal Jepang ini mengeluhkan Xperia Z yang ia gunakan tiba-tiba mati dan tidak menyala lagi. Pihak Sony pun menanggapi kejadian ini melalui situsnya, bahwa ini merupakan murni kesalahan pada sistem dan berjanji akan memperbaikinya.
Beberapa orang di forum tersebut menimpali hard restart dapat menjadi solusi. Namun, seperti yang diketahui smartphone besutan Sony ini berbeda, tidak dapat dilakukan hard restart (seperti melepas baterai kemudian dipasangkan lagi) seperti smartphone pada umumnya.
Pihak Sony belum dapat memastikan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memperbaiki masalah terkait software seperti ini. Meski demikian, Sony berjanji akan menanggapi hal ini dengan serius agar ke depannya tidak terjadi seperti ini lagi.